工作人员告诉记者，公交车内就是一个小社会，形形色色的乘客每天都会出现各种各样的问题。以前，如果车内发现小偷行窃或是不法之徒攻击驾驶员等情况，车队不能第一时间掌握情况，有时甚至要到驾驶员跑完车回来才汇报，因此，就算有警方调查，也只能听驾驶员和乘客描述，给破案带来不小的难度。说起3G,大多数市民可能马上就会将其和手机服务联系起来，总觉得这种高科技的信息技术离我们的日常生活很遥。而如今，3G服务就在我们身边，省城的公交车厢内也用上了3G了！公交发车班次是否均匀，车厢内有没有“第三只手”,通过智能监控系统，都能看得一清二楚。
据了解，目前济南全市已有2100辆公交车安装了3G视频监控摄像机。此外，济南已有61个公交停车场站安装了摄像头和巡更系统，以防夜间不法分子对公交车进行破坏。每个车内均安装了四个摄像头，分别设在前门、后门、前车厢、后车厢的顶部，车内所有情况均可一目了然。如果车内发生扒手行窃等情况，驾驶员可立即报警，调度中心也可通过监控录像在一时间给驾驶员发出信息，提醒乘客看管好自己的物品。下一步，公交调度系统还将与公安110联网中心，一旦发生异常，110可立马找到具体位置，迅速出警。
3G视频监控摄像机不但可以有效减少车厢内扒手行窃的行为，也可让工作人员根据车辆运行情况随时调度，避免要么不来车，一来来一串的现象。另外，市民还可发送短信免费查询公交换乘线路。智能监控系统正式启用后，每辆车的监控数据可保存15天，如果车内发生异常情况，驾驶员在报警后，监控录像可作为有力证据协助警方破案。
